행정서비스헌장
우리는 건축민원서비스의 민원인 만족과 신뢰성 향상이 행정이 지향하는 최대의 가치임을 깊이 인식하고 건축서비스의 질적 향상을 통해 도시발전에 기여하며,사랑받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 「민원인은 당연히 친절한 서비스를 받을 권리가 있고, 공무원은 정성을 다하여 친절한 서비스를 제공할 의무가 있다」는 것을 가슴 깊이 인식하겠습니다.
- 건축민원 담당자는 민원인 입장에서 생각하며, 친절 신속 공정하게 업무를 처리하고, 그 결과는 민원인 으로부터 평가를 받도록 하겠습니다.
- 찾아오시는 민원인에게는 불편함이 없도록 하고, 찾아가는 담당 공무원은 민원인에게 부담을 주지 않는 최고의 건축 민원 서비스로 최대의 만족을 드리겠습니다.
- 민원인에게 불친절한 자세와 부당한 행정처리로 불만족이나 불편을 초래 한 잘못된 서비스는 정중히 사과하고 즉시 시정함과 아울러 적절한 보상 을 하겠습니다.
- 제공된 건축민원서비스에 대하여 민원인의 여론을 수렴하고 의견을 존중 하며 이를 적극 개선하여 반영하겠습니다.
이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 「건축민원서비스 이행표준」을 설정해 실천할 것을 약속드립니다..
